Kutai Kartanegara – PDAM Tirta Mahakam bertekad untuk terus meningkatkan perbaikan layanan dan menjaga kualitas air bersih di Kabupaten Kutai Kartanegara (Kukar) setelah penyesuaian tarif yang dilakukan sejak 1 Maret 2024 lalu.
Pasca penyesuaian tarif tersebut, PDAM Tirta Mahakam menerima berbagai keluhan dari masyarakat terkait penyaluran air, baik dari segi kualitas air maupun ketersediaan air yang terganggu karena berbagai faktor.
Asisten Manajer Divisi Humas dan Protokol Perumda Tirta Mahakam, Wahono, mengungkapkan bahwa pihaknya telah melakukan tindakan perbaikan secara berkala serta memperbaiki pipa yang bocor sebagai respons atas keluhan yang diterima.
“Kami meminta maaf atas penurunan pelayanan atau kualitas air yang mungkin terjadi. Itu bukan disengaja, tetapi karena faktor alam,” ungkap Wahono kepada media pada Jumat (8/3/2024).
Wahono menegaskan bahwa PDAM Tirta Mahakam sangat menghargai setiap kritik dan saran yang diterima dari pelanggan. Dia juga mengajak masyarakat untuk menghubungi pihak PDAM melalui WhatsApp di nomor 08115809322 dan menyertakan nama serta alamat untuk pengaduan yang lebih cepat ditindaklanjuti.
Pengaduan yang sering diterima PDAM Tirta Mahakam berkisar pada masalah air keruh, air mati, dan pipa bocor. Wahono menjelaskan bahwa PDAM Tirta Mahakam memiliki 35 cabang dan ranting di seluruh wilayah Kukar, dengan tingkat kebocoran yang cukup besar terjadi di Tenggarong.
Sebagai penutup, Wahono menegaskan komitmen PDAM Tirta Mahakam untuk terus meningkatkan kualitas air dan pelayanan kepada masyarakat, sehingga masyarakat Kukar dapat menikmati air bersih yang layak untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari.
“Kami akan terus berupaya meningkatkan kinerja kami agar pelanggan merasa nyaman,” tambahnya.
Dengan komitmen yang kuat dari PDAM Tirta Mahakam, diharapkan pelayanan air bersih di Kukar akan semakin memuaskan bagi seluruh masyarakat.
