Kutai Timur – Pemerintah Kabupaten Kutai (Kutim) berkomitmen untuk peningkatan kualitas penyelamatan di kabupaten ini. Tujuannya adalah lebih maksimalnya pelayanan terhadap penyelamatan, sehingga meminimalisir keluhan masyarakat.
Asisten I Bagian Kesejahteraan Rakyat (Kesra) Sekretariat Daerah Kabupaten (Setdakab) Kutai Timur (Kutim), Poniso Suryo Renggono mengungkapkan, pihaknya terus mendorong dinas terkait, yakni Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan untuk berinovasi dalam pelayanan.
Upaya memberikan pelayanan terbaik bisa dimulai dengan pembuatan road map mengenai peningkatan kualitas penyelamatan. “Yang terpenting kecepatan dalam merespon kebutuhan masyarakat. Dinas terkait juga bisa melakukan peningkatan Sumber Daya Manusia (SDM),” ungkap Poniso.
Salah satu yang bisa dilakukan yaitu dengan penyediaan kanal aduan melalui daring atau online. Sehingga, aduan tak hanya dilakukan melalui telepon tapi juga aplikasi atau semacamnya. “Misalnya sekali klik sudah bisa melakukan aduan bencana. Ini lebih memudahkan,” terang Poniso.
Apalagi kini sudah zaman digitalisasi. Dengan cepat masuknya aduan, diharapkan respon juga bisa semakin cepat. Maka tindak penyelamatan tidak lagi memakan waktu lama.
“Manfaatkan aplikasi untuk mempercepat dan mempermudah aduan masyarakat. Karena selama ini kam aduan hanya melalui sambungan telepon,” ungkapnya.
Ia berharap dinas terkait sebagai pelaksana teknis bisa memanfaatkan kemajuan teknologi dengan tetap menerapkan standar operasional prosedur (SOP).
Ia menambahkan, perlu juga disiapkan pusat informasi di tempat-tempat umum. Pusat informasi ini bisa jadi temoat pertama yang dituju bila ingin melakukan aduan terkait penyelamatan. “Semua ini adalah upaya mempermudah akses aduan penyelamatan bagi masyarakat. Dengan begitu jika ada bencana bisa segera diatasi,” tandasnya. ADV
