Kutai Timur – Asisten Satu Bagian Kesejahteraan Rakyat (Kesra) Sekretariat Daerah Kabupaten (Setdakab) Kutai Timur (Kutim), Puniso Suryo Renggono berharap, dalam upaya peningkatan kualitas penyelamatan, Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan memaksimalkan penggunaan digitalisasi.
Jika selama ini aduan dapat disampaikan melalui telepon, maka ke depannya perlu ada aduan daring atau online yang lebih memudahkan masyarakat saat di kondisi bencana. Aduan ini dapat disampaikan melalui aplikasi khusus.
“Perlu ada aduan via online juga, tak hanya telepon. Saya minta dinas terkait memanfaatkan aplikasi untuk mempercepat dan mempermudah aduan masyarakat ini. Karena selama ini kam aduan hanya melalui sambungan telepon,” tutur Puniso.
Terkait teknis, ia menyerahkan pada dinas pelaksana. Bagaimana standar operasional prosedur (SOP) terkait penyelamatan ini. Selain dinas terkait diminta menyiapkan aplikasi untuk aduan ini, menurutnya juga penting menyiapkan pusat informasi di sejumlah tempat umum.
“Kalau aplikasi ini sifatnya tinggal klik bisa langsung menyampaikan aduan. Karena saat ini sudah era digitalisasi, maka lapiran kebencanaan ini juga bisa disampaikan dengan memanfaatkan aplikasi,” terangnya.
Ini bisa jadi salah satu upaya memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. Pelayanan ini kiba mesti dibarengi dengan pembuatan road map mengenai peningkatan kualitas penyelamatan.
“Aturan termasuk penganggarannya juga ada, sebagai dasar hukum. Yang terpenting kecepatan dalam merespon kebutuhan masyarakat. Dinas terkait juga bisa melakukan peningkatan Sumber Daya Manusia (SDM),” ungkap Puniso.
Semua upaya peningkatan kualitas pelayanan kebencanaan ini adalah cara untuk meminimalisir keluhan-keluhan masyarakat terhadap dinas teknis. “Maka dengan begitu masyarakat puas dengan pelayanan kebencanaan kita,” tandasnya. ADV
